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Attività e procedure della Società

 
STRUMENTI DI TUTELA A FAVORE DELL'UTENTE
MODALITA' POSSIBILI
  • Richiesta scritta presso la Girgenti Acque;
  • Reclamo di seconda istanza innanzi all’Autorità avvalendosi dello sportello di Acquirente unico (www.sportelloperilconsumatore.it);
  • Tentativo di conciliazione attraverso il Servizio Conciliazione dell’Autorità consultando il sito (www.sportelloperilconsumatore.it);
  • Negoziazione assistita ai sensi dell’art. 3 Decreto Legge n. 132/2014, convertito in legge n. 162/2014;
  • Mediazione ai sensi del Decreto Legislativo n. 28/2010;
  • Azione innanzi al Giudice di Pace (compatibilmente con il valore della causa)
 
LINK DI ACCESSO AL SERVIZIO ON LINE E TEMPI PREVISTI DI ATTIVAZIONE
MODALITA' POSSIBILI
La registrazione sul portale on-line si completa contestualmente alla conclusione dell'inter di registrazione da parte dell'utente
http://www.girgentiacque.com/utenti/2017-01-20-16-40-09
 
MODALITA' DI PAGAMENTO 
  • POS presso gli sportelli utenti siti ad Agrigento e a Sciacca (vedi link http://www.girgentiacque./contatti);                                                                             
  • mediante versamento su conto corrente postale n° 1019671674 intestato a Girgenti Acque S.p.A.;
  • mediante bonifico su conto corrente con codice IBAN n°   IT 03 W 07601 16600 000089471031
 

Ufficio responsabile caricamento dati
UFFICIO RETTIFICHE / CORRISPONDENZA

Centralino: 0922/441539 - 0922/1835793 - Fax: 0922/441877

 Attività ad istanza di parte

 SERVIZIO
 DESCRIZIONE
    UFFICIO    
 Allacciamenti 
 Richiesta di nuovo allaccio idrico e fognario
 Accettazione preventivo
 Firma del contratto
 Attivazione fornituraRichieste di subentro
 Front Office
 
 
 Appuntamento  
 Richiesta appuntamento con operatore per:
 - Allaccio
 - Lavori di adeguamento
 - Sopralluoghi
 - Sostituzione contatore
 - Verifiche misuratore
 - Sospensione temporanea
 - Aggiornamento dati anagrafici
  Front Office 
 
 Condomini
 Evasione richieste per tipologie di utenze condominiali  
    Front Office
 Disdetta
 Richiesta di disattivazione della fornitura temporanea e definitiva
Front Office
 Informazioni
 Richiesta di informazioni Front Office
 Front Office 
Pagamenti bolletta       
 Cassa veloce dedicata esclusivamente al pagamento delle bollette
Front Office
 Rateali
 Richiesta di autorizzazione della bolletta o dell’insoluto
Front Office
 Reclami  Presentazione di reclami, richiesta di verifica contatore
  Front Office  
 Volture Richiesta di voltura veloce per la variazione della titolarità del contratto        
    Front Office  
 Segnalazioni  Segnalazioni guasti, disservizi idrici e fognari     Front Office 

  

 
 
  

Ufficio responsabile caricamento dati
AREA SERVIZI UTENZA - FRONT OFFICE E CENTRALINO

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