Servizio clienti: 
Contatti
Girgenti Acque
Girgenti Acque S.p.A.
Pec: girgentiacque@pec.girgentiacque.com
- Sede Legale: Via Miniera Pozzo Nuovo, 1 - 92021 Aragona (AG)
- Sede Operativa: Viale Mediterraneo, sn - 92021 Aragona (AG)
Pec: girgentiacque@pec.girgentiacque.com
Pronto intervento
NUMERO VERDE 800 600 309
Il pronto intervento per segnalazione disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura è gratuito da rete fissa e mobile ed è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.Pronto Intervento per fognatura e depurazione
nel Comune di Sambuca di Sicilia 0925 94 01 11
Il pronto intervento per i servizi di fognatura e depurazione nel Comune di Sambuca di Sicilia è predisposto dal Comune stesso che ne gestisce gli impianti.
"GirgentiAvvisa"
Girgenti Acque S.p.A. comunica di aver potenziato il servizio di informazione “GirgentiAvvisa” con un numero telefonico interamente dedicato a questo nuovo servizio offerto, gratuitamente, agli Utenti da Girgenti Acque.
Da oggi gli Utenti riceveranno le informazioni di “GirgentiAvvisa”dal numero 0922 – 17 56 460.
Da oggi gli Utenti riceveranno le informazioni di “GirgentiAvvisa”dal numero 0922 – 17 56 460.
Info e segnalazioni
Centralino: 0922/441539 - 0922/1835793
Fax: 0922/441877
Mattina: dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 13:00Pomeriggio: dal lunedì al venerdì dalle 14:30 alle 18:00
Nuovi Allacciamenti e Disattivazioni
NUMERO VERDE 800 555 506
Il numero verde per la richiesta di informazioni e richieste su nuovi allacciamenti e disattivazioni del servizio idrico e fognario è gratuito da rete fissa.Riattivazioni
Per inoltrare al Gestore le attestazioni di avvenuto pagamento, a seguito di sospensione per morosità, utilizzare i seguenti canali:
Email: riattivazioni@girgentiacque.com
Fax: 0922 62 40 04
Email: riattivazioni@girgentiacque.com
Fax: 0922 62 40 04
Reclami
Tutte le richieste, i reclami e le segnalazioni possono essere presentate da parte dei Clienti:
I tempi di risposta variano a seconda della tipologia della richiesta, come riportato nel seguente schema:
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Carta dei Servizi, disponibile sul sito web www.girgentiacque.com o presso gli sportelli della sede operativa e delle sedi periferiche di Girgenti Acque S.p.A.
- presso gli sportelli della sede operativa e delle sedi periferiche di Girgenti Acque S.p.A., compilando il modello RI00 (Modulo per segnalazioni richieste).
- a mezzo posta all’indirizzo Girgenti Acque S.p.A. – Viale Mediterraneo s.n. – 92021 Aragona (AG);
- a mezzo fax
- a mezzo mail all’indirizzo info@girgentiacque.com ;
- telefonicamente
I tempi di risposta variano a seconda della tipologia della richiesta, come riportato nel seguente schema:
| TEMPI DI RISPOSTA | ||
| TIPOLOGIA RICHIESTA | senza sopralluogo | con sopralluogo |
| Rettifiche di fatturazione | 25 giorni | 45 giorni |
| Verifica funzionalità contatore | ============ | 35 giorni |
| Reclami o richieste di informazioni | 25 giorni | 30 giorni |
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Carta dei Servizi, disponibile sul sito web www.girgentiacque.com o presso gli sportelli della sede operativa e delle sedi periferiche di Girgenti Acque S.p.A.
Sedi e Orari
INFO POINT
L'’Info Point è abilitato alla gestione delle pratiche amministrative di ‘sportello’.
Sito ad Agrigento in Via Crispi n°4 - piano terra.
Orari
dal Lunedì al Venerdì: 08.30 - 13.00 e 15.30 - 17.45
Sabato: 08.30 - 13.00
Agrigento
Agrigento: Zona Industriale – Viale Mediterraneo snc.:
dal Lunedì al Venerdì: 8.30-13.00/14.30-18.00
Sabato: 8.30-13.00
dal Lunedì al Venerdì: 8.30-13.00/14.30-18.00
Sabato: 8.30-13.00
Caltabellotta
Caltabellotta: Via Montegrappa n. 5 (presso uffici comunali)
Martedì (ogni 2 settimane): 14.00-15:30
Caltabellotta c/da Sant’Anna: Presso Palazzo Municipale
Martedì (ogni 2 settimane): 15.45-17.00
Martedì (ogni 2 settimane): 14.00-15:30
Caltabellotta c/da Sant’Anna: Presso Palazzo Municipale
Martedì (ogni 2 settimane): 15.45-17.00
Campobello di Licata
Campobello di Licata:
Giugno - Ottobre: Presso Uffici Comunali siti in Via Trieste (Centro Polivalente)
Novembre - Maggio: presso Palazzo Municipale
Martedì: 14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Venerdì: 08.30-13.00
Giugno - Ottobre: Presso Uffici Comunali siti in Via Trieste (Centro Polivalente)
Novembre - Maggio: presso Palazzo Municipale
Martedì: 14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Venerdì: 08.30-13.00
Canicattì
Canicattì: Contrada Carlino, snc
Lunedì, Martedì, Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00
Giovedì: 14.00 – 17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì, Martedì e Mercoledì: 8.30-13.00
Giovedì e Venerdì: 14.00-17.00
Lunedì, Martedì, Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00
Giovedì: 14.00 – 17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì, Martedì e Mercoledì: 8.30-13.00
Giovedì e Venerdì: 14.00-17.00
Casteltermini
Casteltermini: Via Don Bosco, 8
Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Castrofilippo
Castrofilippo: presso Palazzo Municipale
Giovedì: 8.30-13.00
Giovedì: 8.30-13.00
Cattolica Eraclea
Cattolica Eraclea: Presso Palazzo Municipale
Lunedì: 8.30-13.00
Lunedì: 8.30-13.00
Favara
Favara: Via Margherita (presso i locali comunali dell'ex Ufficio Tecnico)
Dal Lunedì al Mercoledì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Dal Lunedì al Mercoledì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Grotte
Grotte: presso Palazzo Municipale
Mercoledì: 14.00-17.00
Mercoledì: 14.00-17.00
Licata
Licata: Viale Giarretta (Area Mercato ortofrutticolo)
Lunedì Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Martedì e Giovedì: 8.30-13.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì, Martedì e Giovedì: 14.00-17.00
Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Lunedì Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Martedì e Giovedì: 8.30-13.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì, Martedì e Giovedì: 14.00-17.00
Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Lucca Sicula
Lucca Sicula: presso Palazzo Municipale
Giovedì (settimane alterne): 8.30-13.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì (settimane alterne): 14.00-17.00
Giovedì (settimane alterne): 8.30-13.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì (settimane alterne): 14.00-17.00
Montallegro
Montallegro: presso Palazzo Municipale
Lunedì: 14.00-17.00
Lunedì: 14.00-17.00
Montevago
Montevago: presso Palazzo Municipale, Ufficio Tecnico
Giovedì: 14.00-17.00
Giovedì: 14.00-17.00
Naro
Naro: presso Palazzo Municipale
Lunedì: 14.00-17.00
Lunedì: 14.00-17.00
Porto Empedocle
Porto Empedocle: Via Lincoln presso Ufficio Anagrafe Comunale
Mercoledì: 8.30-13.00/14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Mercoledì: 8.30-13.00
Mercoledì: 8.30-13.00/14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Mercoledì: 8.30-13.00
Racalmuto
Racalmuto: presso i locali del Comune (Via Vittorio Emanuele n° 3)
Martedì: 14.00-17.00
Martedì: 14.00-17.00
Raffadali
Raffadali: presso Uffici Palazzetto dello Sport (Via Pezzalonga)
Giovedì: 08.30-13.00/14.00-17.00
Venerdì: 08.30-13.00/14.00-17.00
Giovedì: 08.30-13.00/14.00-17.00
Venerdì: 08.30-13.00/14.00-17.00
Ravanusa
Ravanusa: presso Palazzo Comunale
Giovedì: 14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Giovedì: 8.30-13.00
Giovedì: 14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Giovedì: 8.30-13.00
Realmonte
Realmonte: presso Palazzo Municipale (2° Piano)
Martedì: 08.30– 13.00
Martedì: 08.30– 13.00
Ribera
Ribera: Via Riggi, 35
Dal Lunedì al Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì 8.30-13.00
Martedì, Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Giovedì: 14.00-17.00
Dal Lunedì al Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì 8.30-13.00
Martedì, Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Giovedì: 14.00-17.00
Sambuca di Sicilia
Sambuca di Sicilia: Via Giovanni XXIII (zona Trasferimento) presso Auditorium comunale.
Giovedì: 08.30-13.00
Giovedì: 08.30-13.00
San Giovanni Gemini
San Giovanni Gemini: presso Palazzo Municipale
Giovedì: 8.30-13.00
Giovedì: 8.30-13.00
Sciacca
Sciacca: Via Scaglione, 354 – Quartiere San Michele
Dal Lunedì al Venerdì: 08.30-13.00/14.00-17.00
Dal Lunedì al Venerdì: 08.30-13.00/14.00-17.00
Siculiana
Siculiana: presso Biblioteca Comunale (Piazza Umberto,8)
Martedì: 14.00-17.00
Martedì: 14.00-17.00
Villafranca Sicula
Villafranca Sicula: presso Palazzo Municipale, Ufficio URP
Giovedì (ogni 2 settimane): 14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì (settimane alterne): 14.00-17.00
Giovedì (ogni 2 settimane): 14.00-17.00
APERTURA SPORTELLO IN VIGORE DAL 22/10/2018
Lunedì (settimane alterne): 14.00-17.00