Girgenti Acque S.p.A. - Servizio Idrico Integrato

Contatti

Girgenti Acque

Girgenti Acque S.p.A.

Sede Legale: Via Miniera Pozzo Nuovo, 1 - 92021 Aragona (AG)
Sede Operativa: Viale Mediterraneo, sn - 92021 Aragona (AG)

Email: info@girgentiacque.com
Pec: girgentiacque@pec.girgentiacque.com

Pronto intervento

NUMERO VERDE 800 600 309

Il pronto intervento per segnalazione disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura è gratuito da rete fissa e mobile ed è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.

Pronto Intervento per fognatura e depurazione
nel Comune di Sambuca di Sicilia 0925 94 01 11

Il pronto intervento per i servizi di fognatura e depurazione nel Comune di Sambuca di Sicilia è predisposto dal Comune stesso che ne gestisce gli impianti.

"GirgentiAvvisa"

Girgenti Acque S.p.A. comunica di aver potenziato il servizio di informazione “GirgentiAvvisa” con un numero telefonico interamente dedicato a questo nuovo servizio offerto, gratuitamente, agli Utenti da Girgenti Acque.
Da oggi gli Utenti riceveranno le informazioni di “GirgentiAvvisa”dal numero 0922 – 17 56 460.

Info e segnalazioni

Centralino: 0922/441539 - 0922/1835793
Fax: 0922/441877

Mattina: dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 13:00
Pomeriggio: dal lunedì al venerdì dalle 14:30 alle 18:00

Nuovi Allacciamenti e Disattivazioni

NUMERO VERDE 800 555 506

Il numero verde per la richiesta di informazioni e richieste su nuovi allacciamenti e disattivazioni del servizio idrico e fognario è gratuito da rete fissa.

Riattivazioni

Per inoltrare al Gestore le attestazioni di avvenuto pagamento, a seguito di sospensione per morosità, utilizzare i seguenti canali:
Email: riattivazioni@girgentiacque.com
Fax: 0922 62 40 04

Reclami

Tutte le richieste, i reclami e le segnalazioni possono essere presentate da parte dei Clienti:

presso gli sportelli della sede operativa e delle sedi periferiche di Girgenti Acque S.p.A., compilando il modello RI00 (Modulo per segnalazioni richieste).
a mezzo posta all’indirizzo Girgenti Acque S.p.A. – Viale Mediterraneo s.n. – 92021 Aragona (AG);
a mezzo fax
a mezzo mail all’indirizzo info@girgentiacque.com ;
telefonicamente

La richiesta/reclamo/segnalazione, può essere presentata in qualsiasi forma, purché contenga i dati essenziali che consentano l’individuazione dell’utenza e l’oggetto della richiesta.

I tempi di risposta variano a seconda della tipologia della richiesta, come riportato nel seguente schema:

	TEMPI DI RISPOSTA
TIPOLOGIA RICHIESTA	*senza sopralluogo*	*con sopralluogo*
Rettifiche di fatturazione	25 giorni	45 giorni
Verifica funzionalità contatore	============	35 giorni
Reclami o richieste di informazioni	25 giorni	30 giorni

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Carta dei Servizi, disponibile sul sito web www.girgentiacque.com o presso gli sportelli della sede operativa e delle sedi periferiche di Girgenti Acque S.p.A.

Sedi e Orari

INFO POINT

L'’Info Point è abilitato alla gestione delle pratiche amministrative di ‘sportello’.
Sito ad Agrigento in Via Crispi n°4 - piano terra.
Orari
dal Lunedì al Venerdì: 08.30 - 13.00 e 15.30 - 17.45
Sabato: 08.30 - 13.00

Agrigento

Agrigento: Zona Industriale – Viale Mediterraneo snc.:
dal Lunedì al Venerdì: 8.30-13.00/14.30-18.00
Sabato: 8.30-13.00

Caltabellotta

Caltabellotta: Presso Palazzo Municipale
Martedì (ogni 2 settimane): 14.00-15:30

Caltabellotta c/da Sant’Anna: Presso Palazzo Municipale
Martedì (ogni 2 settimane): 15.45-17.00

Campobello di Licata

Campobello di Licata:
Giugno - Ottobre: Presso Uffici Comunali siti in Via Trieste (Centro Polivalente)
Novembre - Maggio: presso Palazzo Municipale
Martedì: 14.00-17.00

Canicattì

Canicattì: Contrada Carlino, snc
Lunedì, Martedì, Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00
Giovedì: 14.00 – 17.00

Casteltermini

Casteltermini: Via Don Bosco, 8
Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00

Castrofilippo

Castrofilippo: presso Palazzo Municipale
Giovedì: 8.30-13.00

Cattolica Eraclea

Cattolica Eraclea: Presso Palazzo Municipale
Lunedì: 8.30-13.00

Favara

Favara: Via Margherita (presso i locali comunali dell'ex Ufficio Tecnico)
Dal Lunedì al Mercoledì: 8.30-13.00/14.00-17.00

Grotte

Grotte: presso Palazzo Municipale
Mercoledì: 14.00-17.00

Licata

Licata: Viale Giarretta (Area Mercato ortofrutticolo)
Lunedì Mercoledì e Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00
Martedì e Giovedì: 8.30-13.00

Lucca Sicula

Lucca Sicula: presso Palazzo Municipale
Giovedì (settimane alterne): 8.30-13.00

Montallegro

Montallegro: presso Palazzo Municipale
Lunedì: 14.00-17.00

Montevago

Montevago: presso Palazzo Municipale, Ufficio Tecnico
Giovedì: 14.00-17.00

Naro

Naro: presso Palazzo Municipale
Lunedì: 14.00-17.00

Porto Empedocle

Porto Empedocle: Via Lincoln presso Ufficio Anagrafe Comunale
Mercoledì: 8.30-13.00/14.00-17.00

Racalmuto

Racalmuto: presso i locali del Comune (Via Vittorio Emanuele n° 3)
Martedì: 14.00-17.00

percorso

Raffadali

Raffadali: presso Uffici Palazzetto dello Sport (Via Pezzalonga)
Giovedì: 08.30-13.00/14.00-17.00
Venerdì: 08.30-13.00/14.00-17.00

Ravanusa

Ravanusa: presso Palazzo Comunale
Giovedì: 14.00-17.00

Realmonte

Realmonte: presso Palazzo Municipale (2° Piano)
Martedì: 08.30– 13.00

Ribera

Ribera: Via Riggi, 35
Dal Lunedì al Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.00

Sambuca di Sicilia

Sambuca di Sicilia: Via Giovanni XXIII (zona Trasferimento) presso Auditorium comunale.
Giovedì: 08.30-13.00

San Giovanni Gemini

San Giovanni Gemini: presso Palazzo Municipale
Giovedì: 8.30-13.00

Sciacca

Sciacca: Via Scaglione, 354 – Quartiere San Michele
Dal Lunedì al Venerdì: 08.30-13.00/14.00-17.00

Siculiana

Siculiana: presso Biblioteca Comunale (Piazza Umberto,8)
Martedì: 14.00-17.00

Villafranca Sicula

Villafranca Sicula: presso Palazzo Municipale, Ufficio URP
Giovedì (ogni 2 settimane): 14.00-17.00

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