Servizio clienti: 
Contatti
Girgenti Acque
Girgenti Acque S.p.A.
Pec: girgentiacque@pec.girgentiacque.com
CENTRALINO:
0922 441539 - 0922 1835793
Orario attività:
Dal Lunedì al Giovedi: dalle 08:30 alle 13:00 - dalle 14:30 alle 17:45
Venerdì: dalle 08:30 alle ore 13:00 - dalle 14:00 alle 17:30
Sabato: dalle 08:30 alle 13:00
- Sede Legale: Via Miniera Pozzo Nuovo, 1 - 92021 Aragona (AG)
- Sede Operativa: Viale Mediterraneo, sn - 92021 Aragona (AG)
Pec: girgentiacque@pec.girgentiacque.com
CENTRALINO:
0922 441539 - 0922 1835793
Orario attività:
Dal Lunedì al Giovedi: dalle 08:30 alle 13:00 - dalle 14:30 alle 17:45
Venerdì: dalle 08:30 alle ore 13:00 - dalle 14:00 alle 17:30
Sabato: dalle 08:30 alle 13:00
Pronto intervento
NUMERO VERDE 800 600 309
Il pronto intervento per segnalazione disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura è gratuito da rete fissa e mobile ed è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.Pronto Intervento per fognatura e depurazione
nel Comune di Sambuca di Sicilia 0925 94 01 11
Il pronto intervento per i servizi di fognatura e depurazione nel Comune di Sambuca di Sicilia è predisposto dal Comune stesso che ne gestisce gli impianti.
Info e segnalazioni
Centralino: 0922/441539 - 0922/1835793
Fax: 0922/441877
Mattina: dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 13:00Pomeriggio: dal lunedì al venerdì dalle 14:30 alle 18:00
Nuovi Allacciamenti e Disattivazioni
NUMERO VERDE 800 555 506
Il numero verde per la richiesta di informazioni e richieste su nuovi allacciamenti e disattivazioni del servizio idrico e fognario è gratuito da rete fissa.Riattivazioni
Per inoltrare al Gestore le attestazioni di avvenuto pagamento, a seguito di sospensione per morosità, utilizzare i seguenti canali:
Email: riattivazioni@girgentiacque.com
Fax: 0922 62 40 04
Email: riattivazioni@girgentiacque.com
Fax: 0922 62 40 04
Reclami
Tutte le richieste, i reclami e le segnalazioni possono essere presentate da parte dei Clienti:
I tempi di risposta variano a seconda della tipologia della richiesta, come riportato nel seguente schema:
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Carta dei Servizi, disponibile sul sito web www.girgentiacque.com o presso gli sportelli della sede operativa e delle sedi periferiche di Girgenti Acque S.p.A.
- presso gli sportelli della sede operativa e delle sedi periferiche di Girgenti Acque S.p.A., compilando il modello RI00 (Modulo per segnalazioni richieste).
- a mezzo posta all’indirizzo Girgenti Acque S.p.A. – Viale Mediterraneo s.n. – 92021 Aragona (AG);
- a mezzo fax
- a mezzo mail all’indirizzo info@girgentiacque.com ;
- telefonicamente
I tempi di risposta variano a seconda della tipologia della richiesta, come riportato nel seguente schema:
| TEMPI DI RISPOSTA | ||
| TIPOLOGIA RICHIESTA | senza sopralluogo | con sopralluogo |
| Rettifiche di fatturazione | 25 giorni | 45 giorni |
| Verifica funzionalità contatore | ============ | 35 giorni |
| Reclami o richieste di informazioni | 25 giorni | 30 giorni |
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Carta dei Servizi, disponibile sul sito web www.girgentiacque.com o presso gli sportelli della sede operativa e delle sedi periferiche di Girgenti Acque S.p.A.
Sedi e Orari
INFO POINT
L'’Info Point è abilitato alla gestione delle pratiche amministrative di ‘sportello’.
Sito ad Agrigento in Via Crispi n°4 - piano terra.
Orari
dal Lunedì al Givoedì: 08.30 - 13.00 e 14.30 - 17.45
Venerdì: 08.30 - 13.00 e 14.30 - 17.30
Agrigento
Agrigento: Zona Industriale – Viale Mediterraneo snc.:
Dal Lunedì al Giovedì: 8.30-13.00/14.30-17.45
Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.30
Sabato: 8.30-13.00
Dal Lunedì al Giovedì: 8.30-13.00/14.30-17.45
Venerdì: 8.30-13.00/14.00-17.30
Sabato: 8.30-13.00
Caltabellotta
Caltabellotta: Via Montegrappa n. 5 (presso uffici comunali)
Martedì (ogni 2 settimane): 14.30-16:00
Caltabellotta c/da Sant’Anna: Presso Palazzo Municipale
Martedì (ogni 2 settimane): 16.15-17.45
Martedì (ogni 2 settimane): 14.30-16:00
Caltabellotta c/da Sant’Anna: Presso Palazzo Municipale
Martedì (ogni 2 settimane): 16.15-17.45
Campobello di Licata
Campobello di Licata:
Giugno - Ottobre: Presso Uffici Comunali siti in Via Trieste (Centro Polivalente)
Novembre - Maggio: presso Palazzo Municipale
Venerdì: 08.30-13.00
Giugno - Ottobre: Presso Uffici Comunali siti in Via Trieste (Centro Polivalente)
Novembre - Maggio: presso Palazzo Municipale
Venerdì: 08.30-13.00
Canicattì
Canicattì: Contrada Carlino, snc
Lunedì, Martedì e Mercoledì: 8.30-13.00
Giovedì: 14.30-17.45
Venerdì: 14.30-17.30
Lunedì, Martedì e Mercoledì: 8.30-13.00
Giovedì: 14.30-17.45
Venerdì: 14.30-17.30
Casteltermini
Casteltermini: Via Don Bosco, 8
Venerdì: 8.30-13.00/14.30-17.30
Venerdì: 8.30-13.00/14.30-17.30
Castrofilippo
Castrofilippo: presso Palazzo Municipale
Giovedì: 8.30-13.00
Giovedì: 8.30-13.00
Cattolica Eraclea
Cattolica Eraclea: Presso Palazzo Municipale
Lunedì: 8.30-13.00
Lunedì: 8.30-13.00
Favara
Favara: Via Margherita (presso i locali comunali dell'ex Ufficio Tecnico)
Dal Lunedì al Mercoledì: 8.30-13.00/14.30-17.45
Dal Lunedì al Mercoledì: 8.30-13.00/14.30-17.45
Grotte
Grotte: presso Palazzo Municipale
Mercoledì: 14.30-17.45
Mercoledì: 14.30-17.45
Licata
Licata: Viale Giarretta (Area Mercato ortofrutticolo)
Lunedì, Martedì e Giovedì: 14.30-17.45
Mercoledì: 8.30-13.00/14.30-17.45
Venerdì: 8.30-13.00/14.30-17..30
Lunedì, Martedì e Giovedì: 14.30-17.45
Mercoledì: 8.30-13.00/14.30-17.45
Venerdì: 8.30-13.00/14.30-17..30
Lucca Sicula
Lucca Sicula: presso Palazzo Municipale
Lunedì (settimane alterne): 14.30-17.45
Lunedì (settimane alterne): 14.30-17.45
Montallegro
Montallegro: presso Palazzo Municipale
Lunedì: 14.30-17.45
Lunedì: 14.30-17.45
Montevago
Montevago: presso Palazzo Municipale, Ufficio Tecnico
Giovedì: 14.30-17.45
Giovedì: 14.30-17.45
Naro
Naro: presso Palazzo Municipale
Lunedì: 14.30-17.45
Lunedì: 14.30-17.45
Porto Empedocle
Porto Empedocle: Via Lincoln presso Ufficio Anagrafe Comunale
Mercoledì: 8.30-13.00
Mercoledì: 8.30-13.00
Si comunica che a seguito del trasferimento dell'ufficio destinato allo sportello periferico del Gestore a Porto Empedocle (disposto dall'Ente Comunale), lo stesso sarà spostato nell'Ufficio Tributi sito in via Stretta (piano terra), sempre nel Comune di Porto Empedocle.
Si informa, altresì, che a seguito di detto trasferimento l'apertura dello sportello periferico di Girgenti Acque nel Comune di Porto Empedocle, prevista per mercoledì 16 gennaio 2019, non sarà effettuata e, consequenzialmente, lo sportello sarà regoalarmente operativo, negli ordinari orari di apertura, mercoledì 23 gennaio 2019 presso la nuova sede disposta (via Stretta - Ufficio Tributi - piano terra).
Si informa, altresì, che a seguito di detto trasferimento l'apertura dello sportello periferico di Girgenti Acque nel Comune di Porto Empedocle, prevista per mercoledì 16 gennaio 2019, non sarà effettuata e, consequenzialmente, lo sportello sarà regoalarmente operativo, negli ordinari orari di apertura, mercoledì 23 gennaio 2019 presso la nuova sede disposta (via Stretta - Ufficio Tributi - piano terra).
Racalmuto
Racalmuto: presso i locali del Comune (Via Vittorio Emanuele n° 3)
Martedì: 14.30-17.45
Martedì: 14.30-17.45
Raffadali
Raffadali: presso Uffici Palazzetto dello Sport (Via Pezzalonga)
Venerdì: 08.30-13.00/14.30-17.30
Venerdì: 08.30-13.00/14.30-17.30
Ravanusa
Ravanusa: presso Palazzo Comunale
Giovedì: 8.30-13.00
Giovedì: 8.30-13.00
Realmonte
Realmonte: presso Palazzo Municipale (2° Piano)
Martedì: 08.30– 13.00
Martedì: 08.30– 13.00
Ribera
Ribera: Via Riggi, 35
Lunedì 8.30-13.00
Martedì, Mercoledì: 8.30-13.00/14.30-17.45
Giovedì: 14.30-17.45
Venerdì: 8.30-13.00/14.30-17.30
Lunedì 8.30-13.00
Martedì, Mercoledì: 8.30-13.00/14.30-17.45
Giovedì: 14.30-17.45
Venerdì: 8.30-13.00/14.30-17.30
Sambuca di Sicilia
Sambuca di Sicilia: Via Giovanni XXIII (zona Trasferimento) presso Auditorium comunale.
Giovedì: 08.30-13.00
Giovedì: 08.30-13.00
San Giovanni Gemini
San Giovanni Gemini: presso Palazzo Municipale
Giovedì: 8.30-13.00
Giovedì: 8.30-13.00
Sciacca
Sciacca: Via Scaglione, 354 – Quartiere San Michele
Dal Lunedì al Giovedì: 08.30-13.00/14.30-17.45
Venerdì: 08.30-13.00/14.30-17.30
Dal Lunedì al Giovedì: 08.30-13.00/14.30-17.45
Venerdì: 08.30-13.00/14.30-17.30
Siculiana
Siculiana: presso Biblioteca Comunale (Piazza Umberto,8)
Martedì: 14.30-17.45
Martedì: 14.30-17.45
Villafranca Sicula
Villafranca Sicula: presso Palazzo Municipale, Ufficio URP
Lunedì (settimane alterne): 14.30-17.45
Lunedì (settimane alterne): 14.30-17.45