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Sistema di tutele per i consumatori e per la risoluzione extragiudiziale delle controversie

L’Autorità di Regolazione per l’Energia Reti ed Ambiente (A.R.E.R.A.) con Delibera n° 55/2018 E/IDR del 1 febbraio 2018 “Approvazione della disciplina transitoria per l’estensione al settore idrico del sistema di tutela definite per i consumatori e utenti dei settori dell’energia elettrica e del gas regolati dall’Autorità” ha definito la disciplina transitoria per l’estensione al settore idrico integrato del sistema di tutele per i consumatori e per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Pertanto, sarà possibile per l’utente inoltrare il reclamo di seconda istanza innanzi all’Autorità, avvalendosi dello sportello di Acquirente Unico (www.sportelloperilconsumatore.it).
In alternativa, a decorrere dal 01/07/2018, l’utente potrà esperire il tentativo di conciliazione, anche attraverso il Servizio Conciliazione dell’Autorità, consultando il sito web sopra indicato.